Politique d'expédition et de retour
Conditions légales d'expédition et de retour
Les Conditions Légales d'Expédition et d'Annulation font partie des Conditions Légales du Contrat (ci-après, les « Conditions de Vente ») qui régissent les opérations de vente réalisées dans la boutique en ligne contenue dans le domaine thelyflabs.com (ci-après, la « Boutique en Ligne ").
L'achat de l'un des produits proposés dans la Boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT des Conditions d'Utilisation et de Vente.
- MÉTHODES D'EXPÉDITION
LIVRAISON À DOMICILE, une fois le paiement de la commande vérifié, celle-ci sera envoyée à l'adresse postale de livraison communiquée par l'UTILISATEUR-CLIENT. Nous vous enverrons des notifications par e-mail pour vous informer de l'état de votre commande dans un délai ne dépassant pas 24 heures.
EXPÉDITION DE COLIS
Les commandes reçues avant 16h00 seront envoyées le jour même. Une fois ce délai passé, les colis seront envoyés dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement, via une entreprise de transport privée avec le numéro de suivi correspondant envoyé automatiquement au même email. la commande a été passée.
Le colis arrivera dans les 24/48 heures à compter de l'envoi du colis.
En règle générale, le colis sera livré avant 19h00 pour toutes commandes passées sur la presqu'île.
Les frais de port sont au prix de 6€ et sont offerts à partir de 100€ dans le panier (aucun coupon de réduction appliqué).
ILES CANARIES (48-72h)
Les commandes vers les îles Canaries seront expédiées dans les 24 heures suivant leur réception par une société de transport privée, votre pièce d'identité est nécessaire et nous joindrons la facture au colis.
Pour le moment, nous n'expédions pas aux îles Canaries depuis le site Web, consultez par email.
CEUTA/MELILLA- (48-72h)
Pour le moment, nous n'effectuons pas d'expéditions vers Ceuta / Melilla depuis le site Web, consultez par email.
- FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAI D'EXPÉDITION
Les frais de LIVRAISON À DOMICILE varient en fonction de la localisation et du poids, les montants et délais de livraison étant précisés dans l'offre commerciale de chaque produit. Pour les expéditions vers la péninsule, le délai de livraison est de 24 à 48 heures. Pour les expéditions vers le reste des pays européens, le délai de livraison est de 5 à 7 jours.
Les expéditions seront effectuées uniquement et exclusivement par l'intermédiaire de la Poste ou d'une entreprise de transport privée et ce sera l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalité des frais d'expédition, sauf lorsqu'ils dépassent le montant établi pour l'expédition gratuite ou s'il existe une offre promotionnelle plus avantageuse pour le UTILISATEUR-CLIENT.
- ANNULATIONS
Les LYF Labs peuvent accepter l'annulation de toute commande tant qu'elle n'a pas été expédiée et selon son état de préparation, elle doit être communiquée via l'adresse email suivante : contacto@thelyflabs.com.
LYF Labs peut annuler la commande s'il a des raisons de croire que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat ne sont pas valides ou légaux.
Dans ce cas, The LYF Labs contactera l'UTILISATEUR-CLIENT et lui proposera une solution alternative pour résoudre l'irrégularité détectée.
Conditions légales de retour et de remboursement
Les Conditions Légales de Retour et de Remboursement font partie des Conditions Légales du Contrat (ci-après, les « Conditions de Vente ») qui régissent les opérations de vente réalisées dans la boutique en ligne contenue dans le domaine thelyflabs.com (ci-après, la « Boutique en Ligne ").
L'achat de l'un des produits proposés dans la Boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT des Conditions d'Utilisation et de Vente.
- RETOUR
Conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT aura le droit de retourner tout produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit.
Le produit doit être inutilisé et en parfait état et comprenant les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, sinon le bien subira une dépréciation.
L'UTILISATEUR-CLIENT sera uniquement responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens achetés.
En aucun cas, l'argent ne sera remboursé sur les produits floraux s'ils ont été ouverts.
L'UTILISATEUR-CLIENT doit communiquer son intention de retourner le produit acheté à The LYF Labs, pour ce faire, merci de nous contacter par email contacto@thelyflabs.com ou depuis le bouton de chat visible en bas à droite de l'écran.
- REMBOURSEMENT
Le montant sera remboursé dans les conditions établies dans le RDL 1/2007 et en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.
Pour toute forme de retour, la marchandise sera examinée dans les locaux de The LYF Labs. Une fois son bon état vérifié, le montant sera remboursé moins les frais d'expédition, conformément au mode de paiement effectué par l'UTILISATEUR-CLIENT dans un délai non. plus de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.
Les LYF Labs prendront en charge les frais directs de retour en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication. Pour ce faire, The LYF Labs se chargera de l'expédition et, après avoir vérifié le bien-fondé de l'erreur ou du défaut de fabrication du produit, paiera le montant équivalent aux frais d'expédition sous réserve du retour du produit aux frais du UTILISATEUR-CLIENT.
Dans le cas où il n'y aurait pas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra à sa charge les frais d'expédition pour échanger ou retourner sa commande pendant le délai de garantie légale de retour des produits précité, conformément à la réglementation en vigueur.
