Shipping and returns policy
Legal Conditions of Shipping and Returns
The Legal Conditions of Shipping and Cancellation are part of the Legal Conditions of Contract (hereinafter, the "Sale Conditions") that govern the sales operations carried out in the online store contained in the domain thelyflabs.com (hereinafter, the "Online store").
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.
- SHIPPING METHODS
ENVÍO A DOMICILIO. Una vez comprobado el pago del pedido, éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el USUARIO-CLIENTE. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico para informarte del estado de tu pedido en un plazo no superior a 24 horas.
PACKAGE SHIPPING
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a prepararse para su expedición.
Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o periodos de alta demanda.
Cuando el pedido sea expedido, el USUARIO-CLIENTE recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
El envío tiene un precio de 6 € mas impuestos, siendo gratuito a partir de 100 € en el carrito de la compra (sin cupón de descuento aplicado).
ISLAS CANARIAS
En este momento no realizamos envíos a Canarias desde la página web. Para más información, contacte con nosotros mediante correo electrónico.
CEUTA / MELILLA
En este momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla desde la página web. Para más información, contacte con nosotros mediante correo electrónico.
- SHIPPING COSTS AND SHIPPING TIME
Los gastos del ENVÍO A DOMICILIO variarán en función del destino y del peso del pedido, y los importes aplicables se indicarán durante el proceso de compra.
El plazo estimado de preparación y expedición de los pedidos es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino seleccionado.
Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el USUARIO-CLIENTE quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista una oferta promocional más favorable para el USUARIO-CLIENTE.
- CANCELLATIONS
The LYF Labs podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo. Para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@thelyflabs.com.
The LYF Labs may cancel the order if it has grounds to believe that the means of payment or the purpose of the purchase are not valid or lawful.
In this case, The LYF Labs will contact the USER-CLIENT and propose an alternative way to solve the detected irregularity.
Legal conditions of Return and Reimbursement
The Legal Conditions of Return and Reimbursement are part of the Legal Conditions of Contract (hereinafter, the "Sale Conditions") that govern the sales operations carried out in the online store contained in the thelyflabs.com domain (hereinafter, the "Online store").
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.
- RETURN
In accordance with current legislation, the USER-CLIENT will have the right to return any product within fourteen (14) days from the date of receipt of the product.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación.
The USER-CLIENT will only be responsible for the decrease in value of the products that results from handling other than that necessary to determine the nature, characteristics and operation of the goods purchased.
In no case will the money be refunded for flower products if they have been opened.
El USUARIO-CLIENTE deberá comunicar su intención de devolver el producto objeto de la compra a The LYF Labs. Para ello, por favor contacte con nosotros a través del correo contacto@thelyflabs.com o bien desde el botón de chat visible en la parte inferior derecha de la pantalla.
- REFUND
Se procederá a reembolsar el importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007 y mediante el mismo medio de pago que utilizó el USUARIO-CLIENTE para realizar la compra.
Para cualquier forma de devolución la mercancía será revisada en las instalaciones de The LYF Labs. Una vez comprobado su correcto estado se procederá al reembolso del importe menos los gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el USUARIO-CLIENTE, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
The LYF Labs will bear the direct cost of the return in the event of a shipping error or manufacturing defect. To do this, The LYF Labs will take charge of the shipment and, after verifying the validity of the error or manufacturing defect of the product, will pay the amount equivalent to the shipping costs subject to the return of the product at the expense of the USER-CLIENT.
En el caso de no existir defecto de fabricación o error en el envío, el USUARIO-CLIENTE se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos, de conformidad con la normativa vigente.
