Condições Legais de Envios e Devoluções
Las Condiciones Legales de Envío y Anulación forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio thelyflabs.com (en adelante, la "Loja online").
A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como USUÁRIO-CLIENTE das Condições de Uso e Venda.
- MÉTODOS DE ENVIO
ENTREGA AO DOMICÍLIO, uma vez verificado o pagamento da encomenda, esta será enviada para a morada postal de entrega indicada pelo UTILIZADOR-CLIENTE. Enviaremos notificações por e-mail para informá-lo sobre o status do seu pedido em um período não superior a 24 horas.
ENVIO DO PACOTE
Encomendas recebidas até às 16h00 serão expedidas no próprio dia, após esta hora as encomendas são expedidas no prazo de 24h úteis após receção do pagamento, através de empresa de transporte privado com o respetivo número de seguimento enviado automaticamente para o mesmo email onde foi efetuada a encomenda foi colocado.
O pacote chegará em 24/48 horas a partir do envio do pacote.
Como regra geral, o pacote será entregue antes das 19h00 em todos os pedidos feitos na península.
Os portes de envio têm um preço de 6€, sendo grátis a partir de 100€ no cesto de compras (sem aplicação de cupão de desconto).
ILHAS CANÁRIAS (48-72h)
Os pedidos para as Ilhas Canárias serão enviados nas próximas 24 horas após o recebimento por empresa de transporte privado, é necessário um documento de identidade e anexaremos a fatura ao pacote.
Neste momento não enviamos para as Ilhas Canárias a partir do site, consulte por e-mail.
CEUTA/MELILLA- (48-72h)
Neste momento não enviamos para Ceuta/Melilla a partir do site, consulte por e-mail.
- CUSTOS DE ENVIO E TEMPO DE ENVIO
As despesas de ENVIO AO DOMICÍLIO irão variar em função da localização e peso, sendo que os valores e prazos de entrega estão estipulados na oferta de venda de cada produto. Nos envios para a península o prazo é de 24 a 48 horas. Nos envios para outros países europeus o prazo é de 5 a 7 dias.
Os envios serão efetuados única e exclusivamente pelos Correios ou empresa de transporte particular e será o USUÁRIO-CLIENTE quem assumirá os custos totais de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para frete grátis ou houver oferta promocional mais favorável para o USUÁRIO- CLIENTE .
- CANCELAMENTOS
A LYF Labs poderá aceitar o cancelamento de qualquer encomenda desde que não tenha sido enviada e consoante o estado de preparação da mesma, para tal deverá comunicá-la através do seguinte endereço de correio eletrónico: contacto@thelyflabs.com
A LYF Labs poderá anular a encomenda se tiver motivos para crer que o meio de pagamento ou a finalidade da compra não são válidos ou lícitos.
Neste caso, o The LYF Labs entrará em contato com o USUÁRIO-CLIENTE e proporá uma forma alternativa de solucionar a irregularidade detectada.
Condições legais de Devolução e Reembolso
Las Condiciones Legales de Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio thelyflabs.com (en adelante, la "Loja online").
A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como USUÁRIO-CLIENTE das Condições de Uso e Venda.
- RETORNAR
De acordo com a legislação vigente, o USUÁRIO-CLIENTE terá o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, incluindo acessórios, documentação e embalagem original, caso contrário o bem sofrerá depreciação.
O UTILIZADOR-CLIENTE apenas será responsável pela diminuição do valor dos produtos que resulte de manuseamento diferente do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens adquiridos.
Em nenhum caso o dinheiro será devolvido para produtos de flores se eles forem abertos.
O UTILIZADOR-CLIENTE deverá comunicar a sua intenção de devolver o produto adquirido à The LYF Labs, para tal, contacte-nos através do email contacto@thelyflabs.com ou através do botão chat visível no canto inferior direito do ecrã.
- REEMBOLSO
O valor será reembolsado nos termos estabelecidos na RDL 1/2007 e através do mesmo meio de pagamento que o USUÁRIO-CLIENTE utilizou para efetuar a compra.
Para qualquer forma de devolução, a mercadoria será revisada nas instalações do The LYF Labs. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor será reembolsado menos os custos de envio, conforme forma de pagamento efetuada pelo USUÁRIO-CLIENTE dentro de um prazo não mais de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria devolvida.
A LYF Labs arcará com o custo direto da devolução em caso de erro de envio ou defeito de fabricação. Para isso, The LYF Labs se encarregará do envio e, após verificar a validade do erro ou defeito de fabricação do produto, pagará o valor equivalente aos custos de envio sujeitos à devolução do produto por conta do USUÁRIO-CLIENTE.
Não havendo defeito de fabricação ou erro de envio, o USUÁRIO-CLIENTE arcará com os custos de envio para alteração ou devolução de seu pedido dentro do prazo acima mencionado de garantia legal de devolução dos produtos, de acordo com as normas vigentes.
