Política de envió y devoluciones
Condiciones Legales de Envíos y Devoluciones
Las Condiciones Legales de Envío y Anulación forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio thelyflabs.com (en adelante, la «Tienda Online»).
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.
- MÉTODOS DE ENVÍO
ENVÍO A DOMICILIO. Una vez comprobado el pago del pedido, éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el USUARIO-CLIENTE. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico para informarte del estado de tu pedido en un plazo no superior a 24 horas.
ENVÍO DEL PAQUETE
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a prepararse para su expedición.
Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o periodos de alta demanda.
Cuando el pedido sea expedido, el USUARIO-CLIENTE recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
El envío tiene un precio de 6 € mas impuestos, siendo gratuito a partir de 100 € en el carrito de la compra (sin cupón de descuento aplicado).
ISLAS CANARIAS
En este momento no realizamos envíos a Canarias desde la página web. Para más información, contacte con nosotros mediante correo electrónico.
CEUTA / MELILLA
En este momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla desde la página web. Para más información, contacte con nosotros mediante correo electrónico.
- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENVÍO
Los gastos del ENVÍO A DOMICILIO variarán en función del destino y del peso del pedido, y los importes aplicables se indicarán durante el proceso de compra.
El plazo estimado de preparación y expedición de los pedidos es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino seleccionado.
Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el USUARIO-CLIENTE quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista una oferta promocional más favorable para el USUARIO-CLIENTE.
- CANCELACIONES
The LYF Labs podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo. Para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@thelyflabs.com.
The LYF Labs podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos.
En este supuesto, The LYF Labs se pondrá en contacto con el USUARIO-CLIENTE y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.
Condiciones legales de Devolución y Reembolso
Las Condiciones Legales de Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio thelyflabs.com (en adelante, la «Tienda Online»).
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.
- DEVOLUCIÓN
De acuerdo con la legislación vigente, el USUARIO-CLIENTE tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción del producto.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación.
El USUARIO-CLIENTE únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes adquiridos.
En ningún caso se procederá a la devolución del dinero en los productos de flores si estos han sido abiertos.
El USUARIO-CLIENTE deberá comunicar su intención de devolver el producto objeto de la compra a The LYF Labs. Para ello, por favor contacte con nosotros a través del correo contacto@thelyflabs.com o bien desde el botón de chat visible en la parte inferior derecha de la pantalla.
- REEMBOLSO
Se procederá a reembolsar el importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007 y mediante el mismo medio de pago que utilizó el USUARIO-CLIENTE para realizar la compra.
Para cualquier forma de devolución la mercancía será revisada en las instalaciones de The LYF Labs. Una vez comprobado su correcto estado se procederá al reembolso del importe menos los gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el USUARIO-CLIENTE, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
The LYF Labs correrá con el coste directo de la devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, The LYF Labs se hará cargo del envío y, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío sujetos a la devolución del producto a cuenta del USUARIO-CLIENTE.
En el caso de no existir defecto de fabricación o error en el envío, el USUARIO-CLIENTE se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos, de conformidad con la normativa vigente.
